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陳列師們對于消費(fèi)者的購物行為常常感到心緒激昂。因?yàn)橥ㄟ^自己對店鋪的規(guī)劃設(shè)計(jì)，提升了店鋪的銷售額，在獲得心理上的滿足及成就感的同時(shí)也獲得了經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。|
陳列經(jīng)理熟悉貨品的陳列，貨品數(shù)量以及通道的布局對消費(fèi)者購買行為的影響：凌亂的通道規(guī)劃將會(huì)影響銷售的提升。即使店內(nèi)最暢銷的商品如果遇到糟糕的店鋪設(shè)計(jì)時(shí)，也會(huì)被消費(fèi)者所忽略。店鋪的規(guī)劃不僅僅是選擇可愛的色彩那么簡單，它最主要的目的就是為消費(fèi)者營造一種有機(jī)的購物環(huán)境，使消費(fèi)者愿意花時(shí)間購物，甚至作出沖動(dòng)的消費(fèi)行為。
通常情況下，零售商依據(jù)不同的客流量統(tǒng)計(jì)，銷量統(tǒng)計(jì)以及一些調(diào)查原理來分析他們的店鋪是否滿足了這些條件。但理想狀態(tài)下，我們認(rèn)為陳列經(jīng)理們應(yīng)當(dāng)使用諸如Shopperception等新的科技來追蹤每條通道上消費(fèi)者的消費(fèi)行為。
結(jié)合高科技的使用，高級服飾陳列講師，結(jié)合自己25年時(shí)尚零售行業(yè)的VM管理經(jīng)驗(yàn)，提出了自己對于陳列的幾點(diǎn)建議，現(xiàn)在歸納總結(jié)后分享給大家。以期達(dá)到將陳列理論引入時(shí)尚零售業(yè)，便于對店鋪進(jìn)行更有針對性的布局，從而最大程度的提升銷售額，宣傳品牌形象。
布局之妙
不同的商業(yè)樓層決定不同的陳列布局。店鋪布局的目標(biāo)都是將產(chǎn)品更有效地展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，同時(shí)獲得人流量。但由于店鋪的規(guī)模，形態(tài)以及業(yè)務(wù)模式的不同，陳列布局也會(huì)多種多樣。網(wǎng)格狀布局，引導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)通道里“之”字形通過。在中心展示區(qū)域則使用循環(huán)布局。而自由式的布局則不會(huì)將消費(fèi)者固定在消費(fèi)通道之中，從而提升沖動(dòng)購物的幾率。陳列經(jīng)理們應(yīng)該致力于帶領(lǐng)陳列經(jīng)理為消費(fèi)者打造一場迷人的“購物之旅”。
入口玄機(jī)
入口處也有玄機(jī)！一旦確定了陳列布局，你就應(yīng)該檢查一下在購物入口處沒有設(shè)置諸如服務(wù)區(qū)以及結(jié)賬臺等元素。消費(fèi)者應(yīng)該毫無障礙的自由進(jìn)入商店進(jìn)行購物。同時(shí)店面應(yīng)當(dāng)顯得引人注目。消費(fèi)者需要理解他們在里面可以找到什么樣的產(chǎn)品，但不要讓貨品堵住入口處。消費(fèi)者通常不會(huì)在商店門口4.5米的范圍內(nèi)注意到任何產(chǎn)品，我們稱之為“緩沖區(qū)”。所以，檢查墻體，顏色，標(biāo)志，地面以及燈光是否已經(jīng)結(jié)合在一起，講述了一個(gè)誘人的故事是非常重要的事情。在購物旅程的開頭處盡可能的讓此次旅行保持流暢之感吧！
通道秘密
貨品會(huì)臨近在購物通道處進(jìn)行特殊的展示，這個(gè)位置會(huì)促使購物者進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)。同時(shí)對于視覺營銷來說，這也是一種很好的陳列設(shè)計(jì)并且檢測產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性。在特殊的節(jié)日期間，這里的布局就變得尤為重要。在購物通道之間的陳列設(shè)置另一個(gè)好處就是它們能夠作為長購物通道的中間停止點(diǎn)，從而營造視覺的緩沖。
防止“蹭屁股效應(yīng)”
在對消費(fèi)者購物行為的觀察中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者，尤其是女性消費(fèi)者在購物的時(shí)候，很討厭被人從后面蹭到或者是碰到，在這種情況下，很多消費(fèi)者會(huì)選擇放棄購物。所以，如果他們感到與其他消費(fèi)者背對背接觸太近的話，即使是遇到他們最感興趣的產(chǎn)品也會(huì)敬而遠(yuǎn)之。所以在進(jìn)行商鋪陳列的時(shí)候應(yīng)該極力避免這種“蹭屁股效應(yīng)”，提供足夠大的個(gè)人空間。陳列經(jīng)理在進(jìn)行商店布局的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)考慮否有足夠空間讓2-3個(gè)人同行。同時(shí)，你應(yīng)當(dāng)注意多名顧客是否能夠同時(shí)來欣賞同一款產(chǎn)品。蹭屁股效應(yīng)要求我們在進(jìn)行道具設(shè)計(jì)和商品陳列的時(shí)候，盡量不要把需要花時(shí)間挑選的商品，陳列在行人來回走動(dòng)的地方，比如門口或通道上，而是擺在靠里面的位置，以便消費(fèi)者可以放心地挑選。在行人來回走動(dòng)的地方，可以陳列一些不需要花時(shí)間挑選的商品。
避免大型障礙物
賣場里的專柜通常會(huì)將店員和消費(fèi)者隔離開來。建議店面里的空閑員工應(yīng)當(dāng)在銷售樓層出來回走動(dòng)而不能只是消極的等待消費(fèi)者到來。而店員的來回巡視可以給商鋪造成一種熙熙攘攘的流動(dòng)之感，從而促進(jìn)能夠快速達(dá)成購買。
盡管這種大型的障礙物可能會(huì)分隔開店員，但結(jié)賬柜臺應(yīng)該為消費(fèi)者提供足夠的空間來營造舒適的結(jié)賬環(huán)境，例如女士們在結(jié)賬的時(shí)候就需要將他們的手包放在柜臺上。所以結(jié)賬臺后面的墻體就是一個(gè)擺放有趣產(chǎn)品以及額外禮物的絕佳地點(diǎn)。這種陳列就應(yīng)該刺激購物者繼續(xù)購買產(chǎn)品，即使他們已經(jīng)完成了購物之旅。
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