斑馬熱線 01057210189 18611347825
我是斑馬視覺(jué)的一名學(xué)生，今天我為大家分享一下在斑馬視覺(jué)陳列培訓(xùn)的一些心得體會(huì)。
學(xué)校組織我們參觀學(xué)習(xí)了日照本地比較大型的商場(chǎng),商場(chǎng)的負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)我們進(jìn)行了一些簡(jiǎn)短的商品陳列方面的知識(shí),對(duì)以后的工作都非常有幫助。
主要介紹了:商品陳列的原則及要點(diǎn)
1、陳列原則:
①每一項(xiàng)商品不論是一大分類(lèi)或小分類(lèi),均應(yīng)做整體陳列;
?、谏唐繁仨氂肋h(yuǎn)陳列在顧客能拿得到的地方;
?、坳惲袘?yīng)整齊、豐滿(mǎn),避免空貨架;
?、芫哂懈呃麧?rùn)的商品必須配置陳列在與客視線同等高度的貨架(約120cm的黃金線);
?、菹劝捶诸?lèi)后按品牌陳列商品;
?、抟源怪标惲刑娲鷻M式陳列。
?、咄黄放仆活?lèi)不同規(guī)格產(chǎn)品集中陳列;同一種類(lèi)產(chǎn)品集中陳列;同一色彩同一主題的商品集中縱向陳列;
⑧把最能表現(xiàn)出商品的一面陳列介紹給顧客;
曾經(jīng)看過(guò)些關(guān)于銷(xiāo)售技術(shù)的一些技術(shù)書(shū),說(shuō)的是“在人與人之間溝通中,行為學(xué)研究得出這樣的結(jié)論:溝通的各種影響因素中,83%來(lái)自視覺(jué)、11%來(lái)自聽(tīng)覺(jué)、3.5%來(lái)自嗅覺(jué)、1.5%來(lái)自觸覺(jué)、1%來(lái)自味覺(jué)”。也就是說(shuō)視覺(jué)在溝通中是最大的影響因素,服裝的銷(xiāo)售服務(wù)也是如此!語(yǔ)言的影響力只有11%,說(shuō)十句話客人只能聽(tīng)到一句,我說(shuō)我們的質(zhì)量很好,客人想你肯定說(shuō)自家的東西好,而且還不相信。動(dòng)作,視覺(jué),這是影響力中最為關(guān)鍵的因素。“說(shuō)”其實(shí)在服裝服務(wù)的過(guò)程中不是最重要的,對(duì)客人的最重要的影響因素是視覺(jué),是客人所看到的一切,那么在導(dǎo)購(gòu)服務(wù)過(guò)程中,就是導(dǎo)購(gòu)的動(dòng)作。舉個(gè)小例子,就好比雙手拿貨品給客人看或是單手拿貨品給客人看的區(qū)別!