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陳列師不但有著與眾不同的眼光，同樣他還需要有觀察目標(biāo)顧客的喜好才行，下面陳列師培訓(xùn)技師來詳細(xì)的講講這個吧。
在工作中,定期觀察目標(biāo)顧客的特點。如我們的商品期望什么樣的顧客穿上或使用？穿上或使用這個商品時的場景及感受。觀察研究最終成為我們的商品所有者的顧客是設(shè)置銷售及陳列計劃前的基本要素,所謂的顧客與商品協(xié)調(diào)的結(jié)合,正是此意。
觀察目標(biāo)顧客時,如實際年齡、心理年齡、每次消費的金額、生命周期(如結(jié)婚時間、生育時間等)等都屬于需要了解的要點。把不斷更新的顧客數(shù)據(jù)和從社會的動態(tài)中讀取到的顧客信息,通過標(biāo)準(zhǔn)的過濾流程(如通過客戶服務(wù)部或VIP服務(wù)部),反饋至總部設(shè)計部、總部銷售部、總部陳列部,通過信息的整合,可以靈活的調(diào)整商品設(shè)計計劃、銷售計劃及對應(yīng)的店鋪陳列計劃,從而直接反映到商品銷售額的遞增上。
在觀察目標(biāo)顧客方面,“生命周期傾向”和“時尚傾向”需要常常留意其變化,把握住動態(tài)。因為顧客的購買傾向并不是被固定的。隨著社會情勢和經(jīng)濟動向的變化,也會對時尚的大潮流帶來影響。最大的重點就是迅速地抓住這些變化中的動態(tài)、商品生命周期的變化及時尚的變化,在店鋪中更加有效地運用VMD。