我們通過陳列師聽到最多的一句話就是“陳列可以提升品牌形象,提高銷售額。”可最近,
陳列培訓(xùn)小編對(duì)這句話有著大大的疑問。今天小編就為大家詳細(xì)介紹一下陳列與銷售之間的關(guān)系。其實(shí),通過簡單的陳列調(diào)整,提升的只是單店銷售業(yè)績,提升的也只不過是單店的形象,對(duì)品牌整體形象并沒有什么太大的建議性。舉個(gè)例子說明一下,企業(yè)請(qǐng)了一位非常專業(yè)的陳列師來做店鋪的陳列展示。經(jīng)過陳列師的陳列調(diào)整,進(jìn)店人數(shù)比以前增加許多,試穿人數(shù)也增加了,加上豐富的貨品、優(yōu)秀的導(dǎo)購服務(wù),銷售業(yè)績也是一路攀升。但是這家企業(yè)在全國有五百家店鋪,只靠這位陳列師一家店一家店的調(diào)整,一個(gè)季節(jié)沒調(diào)完五十家就得回來做下一季的陳列方案了,何談在同一時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一店鋪形象呢?店鋪形象得不到統(tǒng)一,又怎么可能提升品牌形象?
那陳列到底能不能提升品牌形象呢?能!但不是依靠簡單的陳列,而是陳列管理,確切地說是有效的陳列管理。通過陳列只能促進(jìn)單店銷售額的提升,只有通過有效的陳列管理,才能提升品牌形象,提升整體銷售業(yè)績。陳列師也因此不再每日穿梭于各個(gè)店鋪,事無巨細(xì)地給模特穿衣服等,卻又不見成績。如果陳列師沒有管理意識(shí),只能疲于奔命,每家店親歷親為,卻無法在一個(gè)時(shí)間內(nèi)完成所有店鋪陳列工作。
什么是陳列管理?陳列管理就是和相關(guān)人員一起,建立一個(gè)目標(biāo)明確、理念統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)一致的陳列團(tuán)隊(duì),按照規(guī)范的操作方式在終端進(jìn)行陳列實(shí)施,統(tǒng)一品牌形象,同時(shí)提升品牌整體銷售業(yè)績。那什么是有效的陳列管理呢?所謂的管理有效,就是——“如期、如法、如愿”:就是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),按照預(yù)定的計(jì)劃,保質(zhì)保量地完成既定任務(wù)。想要實(shí)現(xiàn)陳列管理的有效性,需要具備以下幾個(gè)條件:
一、首先要建立專業(yè)的陳列團(tuán)隊(duì)。
二、確定陳列部門的職能及工作流程與規(guī)定。
三、制作陳列標(biāo)準(zhǔn)與陳列策劃方案(陳列標(biāo)準(zhǔn)如《店鋪陳列手冊(cè)》、《新品搭配與陳列手冊(cè)》等;陳列策劃方案如不同時(shí)期的賣場(chǎng)主題設(shè)計(jì)、櫥窗設(shè)計(jì)方案等)。
四、陳列標(biāo)準(zhǔn)與陳列策劃方案的培訓(xùn)
五、終端陳列執(zhí)行與反饋
陳列師不光要能根據(jù)品牌文化、品牌營銷策略來制定陳列策劃方案,以及制定陳列標(biāo)準(zhǔn),最重要的就是用及時(shí)有效的方式落實(shí)到所有店鋪,把方案變成一個(gè)商業(yè)行為,以此來解決目前服裝企業(yè)急需解決的共同問題:順利地讓陳列標(biāo)準(zhǔn)快速、準(zhǔn)確地傳遞到終端,所有店鋪在同一時(shí)間展現(xiàn)出統(tǒng)一的品牌形象,同時(shí)提升銷售業(yè)績。這也就是陳列管理所要解決的核心問題。
在以上的五條中,陳列標(biāo)準(zhǔn)與陳列策劃方案的制作依賴的是陳列師的專業(yè)度,而把方案變成商業(yè)行為,要依賴于強(qiáng)大的執(zhí)行力。企業(yè)如果有一個(gè)很專業(yè)的陳列團(tuán)隊(duì),同時(shí)也建立了相關(guān)的陳列標(biāo)準(zhǔn),但標(biāo)準(zhǔn)卻得不到有效的執(zhí)行,也只能算做失效的陳列管理。
那么影響陳列管理的有效性因素有哪些呢?陳列標(biāo)準(zhǔn)與策劃方案的執(zhí)行,更重要的是依賴于品牌對(duì)陳列管理的重視度以及其它部門的配合程度。也就是說,其它部門對(duì)陳列部門的支持與配合程度,決定著陳列展示的效果以及陳列管理的結(jié)果(有效或失效)。為了讓大家明白,再來舉個(gè)例子說明一下。比如讓陳列團(tuán)隊(duì)同時(shí)調(diào)整同一品牌的兩家兩百平米的店鋪,假設(shè)店鋪面積、店鋪裝修、貨品都是一樣的,其中一個(gè)店鋪銷售業(yè)績?cè)谒械拈T店中占第一位,全年的銷售占整個(gè)區(qū)域的百分之二十,我們暫叫它一類店鋪(很多品牌是這樣的分類)。另一家店鋪是一家銷售業(yè)績較差的店鋪,我們將它命名為三類店鋪吧。調(diào)整A類店鋪時(shí),因?yàn)殇N售業(yè)績擺在那兒,各個(gè)部門對(duì)這個(gè)店都很重視,因此對(duì)這個(gè)店的陳列工作大力支持:需要購買的陳列用品,只要報(bào)上去基本能批,而且一律都是按高標(biāo)準(zhǔn),只要價(jià)格別太離譜就行;陳列道具一律換新的;物流送貨也非常及時(shí),說是十點(diǎn)到,絕對(duì)不會(huì)拖到十點(diǎn)半;陳列人手不夠,就派業(yè)務(wù)、派行政人員來支持,實(shí)在不行再把財(cái)物人員派過去......真是要錢有錢、要人有人、要物有物??!為什么呢?這種店全公司上上下下都盯著呢,哪個(gè)部門敢不支持?陳列工作也開展的非常順利,陳列團(tuán)隊(duì)的能力也因此得到驗(yàn)證??傻搅巳惖赇伳?,道具只好用一類店鋪倒下來的,模特少根手指、腳趾是常有的事!一個(gè)月賣那點(diǎn)錢,還趕不上人家一類店一天的銷售呢,也別花錢買什么陳列用品了,看看庫房里有什么能用的就對(duì)付一下吧!需要物流協(xié)助送的陳列用品,也得等人家忙完一類店再說!銷售業(yè)績差呀,耽誤一兩天又有什么關(guān)系。這樣一來,兩個(gè)店鋪形象能一樣嗎?我們還能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),按照預(yù)定的陳列方案,保質(zhì)保量地統(tǒng)一各個(gè)店鋪的形象嗎(如期、如法、如愿)?通過這樣的陳列,提升的也只不是單店銷售業(yè)績而已,與品牌形象無關(guān)!
因此說,陳列管理是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)工程,任何一個(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié)都會(huì)影響到最終的陳列效果,影響到店鋪的銷售額,更影響到品牌的形象。要想實(shí)現(xiàn)陳列管理的有效性,執(zhí)行力是關(guān)鍵!要想獲得強(qiáng)大的執(zhí)行力,必須要從改變錯(cuò)誤的觀念入手,不要再從單店的銷售業(yè)績來看待陳列,而是站在品牌的高度來重新定位陳列!只有這樣,陳列才能真正提升品牌形象,并且讓品牌深入人心!
當(dāng)我們的品牌能扎根于顧客內(nèi)心時(shí),顧客購買的便不再是一件產(chǎn)品,而更多是一種感受,一種購物的經(jīng)歷,一個(gè)品牌的體驗(yàn),到那時(shí),我們還用為銷售業(yè)績發(fā)愁嗎?!