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在與銷售人員溝通手冊內(nèi)容時，僅在一張店鋪規(guī)劃的平面圖上就討論了兩個多小時。其中一部分原因是銷售人員對陳列知識的匱乏,從而導(dǎo)致溝通上的一些障礙。我們不能怪銷售人員不懂陳列,而是考慮如何讓銷售人員快速有效地掌握一些陳列知識,以便將陳列更好地服務(wù)于銷售!這兩天我一直在思考陳列培訓(xùn)到底應(yīng)該如何做?糾結(jié)了數(shù)天，今天終于豁然開朗！
讓服裝企業(yè)的員工學(xué)習(xí)陳列如同讓老外學(xué)習(xí)漢語，都要經(jīng)歷聽、說、讀、寫的過程。首先要從簡單的聽與說開始，接著再去讀與寫。“聽、說、讀、寫”——寫是最難的，在老外眼里，每個漢字就是一幅畫，比如一個“田”字，老外會先畫一個圈，中間再畫一個十字架。服裝企業(yè)的很多員工也一樣，遇到陳列問題時，如果沒有很好的引導(dǎo)與培訓(xùn)，員工只會依葫蘆畫葫蘆，沒準還畫出一個四不象，如同老外寫“田”字一般。那我們索性也稱之為“老外”吧，但是此“老外”非彼“老外”。
面對服裝企業(yè)的陳列培訓(xùn)一開始先不要追求深度,最重要的應(yīng)該是廣度、寬度、認知度，以及讓大家了解與熟悉陳列知識的卷入度。服裝企業(yè)的陳列培訓(xùn)應(yīng)分為四個層面：
第一個層面——基礎(chǔ)知識的普及：這是需要對所有人員做的事情。讓大家學(xué)會一些基本的陳列知識，如色相、明度、純度、色調(diào)等色彩基礎(chǔ)知識；三角結(jié)構(gòu)及A、B、C區(qū)以及VP、PP、IP等陳列基本知識，以便建立陳列溝通的平臺。
第二個層面——實用性：實用性是建立在基礎(chǔ)知識之上的，也就是告訴他們一些簡便宜操作的小方法，如類似“黃綠桔配咖啡、粉藍紫配灰”等一些簡單實用的小口訣，為終端銷售人員在貨品陳列及銷售時提供方便。
第三個層面——藝術(shù)興趣與愛好的培養(yǎng)：掌握了前兩方面基礎(chǔ)之上，通過藝術(shù)培養(yǎng)，建立一定的審美標準，做到舉一反三。
第四個層面——藝術(shù)修養(yǎng)的提升：學(xué)會如何欣賞、如何借鑒！而不是今天見了LV的櫥窗好看，就跟著LV跑；明天發(fā)現(xiàn)夏奈爾的店鋪不錯，把自己的店鋪弄成夏的翻版......結(jié)果把自己品牌的風(fēng)格丟棄了。
總之，陳列是一項既簡單又復(fù)雜的工作，簡單是因為陳列工作是店鋪日常要做的事情。復(fù)雜是因為陳列工作涉及的方面很多：銷售數(shù)據(jù)、周邊顧客群、競爭品牌等。每個人都能脫口而出的的陳列三要素——搭配、結(jié)構(gòu)與技巧，其實有著很深的意思。還是回到老外學(xué)漢語，好比一句話含義的教學(xué)。如“孤舟蓑笠翁，獨釣寒江雪。”老外翻譯出來就是“一個老大爺在釣魚”，境界完全沒有翻譯出來，這是需要徹底了解中國文化后才明白其中的含義——一切景語皆情語,情語是需要深度理解的。做陳列也一樣，如果沒有真正弄懂陳列三要素的含義，也不了解品牌的“情”，那么也就真的“老外”了。
只有經(jīng)歷了以上四個層面，并且在一個品牌扎扎實實地做上三五年，去深度了解品牌文化，解其情，生其景。只有這樣，才能實現(xiàn)真正意義上的陳列，否則的話，只能叫做“擺貨”而已!