陳列工作操作起來比較難的原因你知道多少?對于這一問題,今天
陳列培訓(xùn)小編就為大家來解個(gè)惑,只要是以產(chǎn)品為支撐,品牌及企業(yè)都會(huì)碰到類似的問題;
因?yàn)閷τ诖蠖鄶?shù)國內(nèi)陳列師而言,所做的工作大多都是執(zhí)行與復(fù)制;總部內(nèi)的核心陳列基本上是沒有機(jī)會(huì)來接觸的。在終端主要依賴于工具指導(dǎo),即當(dāng)季的陳列手冊進(jìn)行門店的陳列調(diào)整、當(dāng)季的新品上市手冊來完成終端的櫥窗配置和重點(diǎn)的展床陳列……
但即便是這樣,許多以執(zhí)行為主的陳列設(shè)計(jì)師在拿到工具的時(shí)候仍然做不好終端櫥窗!更不要提加盟商的店長與導(dǎo)購人員了。這是為什么呢?
在對渠道運(yùn)營及陳列管理的基礎(chǔ)上,我總結(jié)了以下幾點(diǎn):
1、陳列執(zhí)行工作與品牌對形象定位及管理的環(huán)節(jié)側(cè)重點(diǎn)有關(guān);
陳列核心部門是否對終端有管理權(quán)?這是個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。日常照片的收集與整理、季度門店的評比活動(dòng)、重點(diǎn)相關(guān)陳列人員的培訓(xùn)及考核,等等,都與終端執(zhí)行有重大關(guān)系。單純以陳列部門的幾個(gè)人來管理全國的幾百家門店,這是極不現(xiàn)實(shí)的一種預(yù)想。必須有統(tǒng)一的管理團(tuán)隊(duì),才能保證終端人員對于陳列的重視程度;
2、沒有書籍版的陳列手冊;或者陳列手冊的內(nèi)容不夠細(xì)致,對終端人員素質(zhì)過于高估;
陳列步驟是陳列手冊里非常重要的環(huán)節(jié)。管理人員要考慮到,這本手冊的受眾面是什么?終端即有新店新人也有老店老人。一本手冊發(fā)下去以后,一定要考慮到新人拿到手以后能不能做到“傻瓜”式復(fù)制操作(詳細(xì)的分解步驟、道具的安裝步驟、陳列手法解析,等等);作為一個(gè)品牌,陳列手冊意味著店面形象標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)桿存在。沒有陳列手冊根本不用思考執(zhí)行的問題。僅有電子版也是不切實(shí)際的問題,終端加盟商的素質(zhì)各有不同,一些家紡行業(yè)多年的從業(yè)者有可能年齡都偏大,對于電腦的使用都不夠熟練,因此電子版的下發(fā)很有可能就被束之高閣。另,陳列手冊的內(nèi)容是可以延續(xù)使用的,對于終端的陳列執(zhí)行是相對有力的指導(dǎo)工具;
3、終端陳列管理人員對于櫥窗屬性不能掌控陳列的變通性;
家紡行業(yè)的櫥窗屬性與服裝行業(yè)有所不同。一般門店被分為ABC類,但是針對不同面積及格局的門店空間設(shè)計(jì),就存在著,十家店有著十種完全不同的櫥窗。這里的分別主要是在于:櫥窗面積及通道的寬窄不同、格局不同(封閉式、半封閉式、開放式)、櫥窗表現(xiàn)不同(家紡行業(yè)的櫥窗類別至少3-5中表現(xiàn)形式);除去當(dāng)季的新陳列手法的增加、主推副推的搭配形式、色彩(色塊)的重點(diǎn)表現(xiàn)以外,終端的陳列人員要在不改變標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),也需要具備同時(shí)的變通性。對于陳列手法舉一反三,針對不同的門店櫥窗表現(xiàn)形式,選擇用最適合的陳列形式來完善;這不僅僅需要人員具有基本功,也需要具備對于色彩敏感度及陳列的天賦。但大多數(shù)人過于依賴手冊,缺失了想法,面對一點(diǎn)點(diǎn)不同就無從下手了。所以說,變通性是存在的。除非統(tǒng)一櫥窗標(biāo)準(zhǔn),否則終端店面形象總會(huì)有所不同。
4、單店陳列管理缺乏專人執(zhí)行及專項(xiàng)考核;
督導(dǎo)和業(yè)務(wù)可以一個(gè)月跑完自己片區(qū)內(nèi)所有門店嗎?答案是肯定不能。因?yàn)槊總€(gè)人手里的片區(qū)面積不一樣,門店數(shù)量自然也不一樣。有的人手里可能只有三五家店,有的人則會(huì)達(dá)到十幾家店。督導(dǎo)業(yè)務(wù)的每月重點(diǎn)工作有很多,主要是以銷售為前提:新開店、二店、大促、推廣方案、培訓(xùn)、陳列執(zhí)行,等等;從銷售角度來看,督導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員最先忽略的肯定是陳列;日常店鋪的陳列管理,新品上市的陳列執(zhí)行及細(xì)化,等等,都會(huì)有所忽略;再者,督導(dǎo)也是人,不是神,不能一次性搞定所有的事情。那么,在單店內(nèi)就要設(shè)立“陳列小幫手”也就是除店長以外,另有一個(gè)專門對這個(gè)店的店面形象負(fù)責(zé)的專人來管理;但是大多數(shù)渠道人員對于這方面的管理意識都過弱。許多管理團(tuán)隊(duì)也會(huì)有這個(gè)問題出現(xiàn),以為管理者強(qiáng)大就是真理,其實(shí)未必,執(zhí)行者也要強(qiáng)大,兩者結(jié)合才有所突破!
除以上四點(diǎn)以外,其實(shí)還有一些因素存在。但問題看大小,因此,品牌要想強(qiáng)大終端的店面形象,必須要考慮自己是否也犯過上述所說的問題沒有完善?